Meditopia olarak binlerce kullanıcıya iyi oluş çözümleri sunuyoruz. Kullanıcılarımızı doğru destek kaynaklarına yönlendirecek, acil durum çağrıları dahil olmak üzere kullanıcı deneyimimizi geliştirmemize katkı sağlayacak, sağlık alanından gelen, motivasyonu yüksek ve detay odaklı bir Sağlık Destek Uzmanı arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Günlük çağrı merkezi operasyonlarının bir parçası olarak gelen ve giden aramaları yönetmek, kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve doğru bilgi sağlamak.
• Acil durum ve kriz içerikli çağrıları belirlenen protokollere uygun şekilde karşılamak, durumun aciliyetini değerlendirmek ve gerektiğinde kullanıcıyı hızla 112 acil servislerine veya ilgili uzmanlara yönlendirmek.
• Çözüme kavuşmamış talepleri takip etmek ve zamanında çözüm için ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak.
• Hizmet kalitesi, yanıt süreleri ve kullanıcı memnuniyeti dahil olmak üzere çağrı merkezi performans hedeflerini karşılamak.

Aranan Nitelikler:

• Hemşirelik, İlk ve Acil Yardım (Paramedik) veya ilgili sağlık bölümlerinden mezun,
• Mezun olduğu alanda en az 1 yıl iş deneyimine sahip,
• Acil ve stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilen, hızlı ve doğru karar verebilen,
• Müşteri deneyimine ve problem çözmeye ilgi duyan,
• Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilen ve değişen önceliklere uyum sağlayabilen,
• Detay odaklı, proaktif ve öğrenmeye açık.